Show sidebar

❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

ELEKTRO-MAR – Narzędzia i elektronarzędzia dla profesjonalistów i majsterkowiczów

🛒 Zamówienia i płatności

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie ELEKTRO-MAR?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez naszą stronę internetową, dodając produkty do koszyka i finalizując zakup poprzez formularz zamówienia.

2. Jakie metody płatności są akceptowane?
Obsługujemy płatności:

  • Przelewem tradycyjnym

  • PAYU (szybki przelew, BLIK)

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)

  • Płatność za pobraniem (przy odbiorze)

3. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja umożliwia śledzenie zamówień i dostęp do historii zakupów.

🚚 Dostawa i wysyłka

4. Ile kosztuje wysyłka?
Dla zamówień od 300 zł oferujemy darmową dostawę.
Dla mniejszych zamówień koszt dostawy zależy od wybranej metody – szczegóły znajdziesz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych. Dokładny czas dostawy zależy od firmy kurierskiej.

6. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak – po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

🛠️ Produkty i asortyment

7. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Staramy się utrzymywać aktualne stany magazynowe. Jeśli produktu chwilowo brakuje, poinformujemy Cię o tym po złożeniu zamówienia.

8. Czy oferujecie gwarancję na narzędzia?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od konkretnego produktu i producenta.

9. Czy oferujecie zestawy narzędzi dla firm lub hurtownie?
Tak – dla klientów B2B mamy specjalną ofertę i warunki współpracy. Zachęcamy do kontaktu przez zakładkę "Strona B2B".

🔄 Zwroty i reklamacje

10. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

11. Jak zgłosić reklamację?
W przypadku uszkodzenia lub wady prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub mailowo. Opisz problem i dołącz zdjęcia – ułatwi to szybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

📞 Kontakt i wsparcie

12. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni:

  • Przez formularz kontaktowy na stronie

  • Mailowo: BIURO@ELEKTRO-MAR.PL

  • Na Messengerze: m.me/Elektro.Mar.Sklep

  • Telefonicznie: 793 232 776 (w godzinach pracy)

13. Czy mogę liczyć na doradztwo przy wyborze narzędzi?
Oczywiście! Nasi specjaliści chętnie doradzą przy doborze sprzętu – wystarczy się z nami skontaktować.